Ce qui peut rapidement faire paniquer tout chef d’entreprise, c’est la concurrence. Bien souvent, peu importe vos propres résultats tant que vos concurrents ne font pas mieux.
L’exemple ci-dessus est certes légèrement exagéré, mais nombreux sont ceux qui s’y reconnaissent un peu.
Vendez aux visiteurs de vos concurrents avant eux
Fonctionnalité récente de Google Ads, il est désormais possible d’exploiter le ciblage « Audience d’intention personnalisée ». Ainsi, vous pouvez diffuser vos annonces display auprès de personnes ayant montré un intérêt pour des produits ou services similaires aux vôtres.
La première utilisation — déjà adoptée par beaucoup — consiste à cibler les visiteurs des sites de vos concurrents. Vous saisissez les URL des sites de vos concurrents, puis Google cible vos annonces auprès de ces visiteurs spécifiques.
Autre option : cibler les internautes qui recherchent sur Google des mots-clés de votre choix. Cela vous permet de toucher une audience encore plus large sur des requêtes pertinentes pour votre offre.
Comprenez le parcours client
Avant de tester les audiences d’intention personnalisée, prenez le temps d’analyser le parcours de vos clients potentiels. À quoi ressemble-t-il à court terme ? Et sur la durée ?
Ce parcours influence vos résultats et le délai nécessaire pour voir vos campagnes porter leurs fruits.
Si vous vendez des produits peu coûteux achetés immédiatement, il se peut que les visiteurs de vos concurrents aient déjà acheté ailleurs. Testez alors les annonces display pour des produits complémentaires à ceux de vos concurrents.
Si vous proposez des produits qui nécessitent réflexion, vous pouvez susciter l’intérêt avant que le client potentiel ne se décide chez le concurrent. Cela vous donne une chance d’entrer dans le processus de décision avant l’achat final.
Les concurrents peuvent aussi en profiter
Malheureusement, cette opportunité n’est pas exclusive. Vos concurrents peuvent aussi cibler les personnes ayant montré de l’intérêt pour votre société et vos produits. Il est donc essentiel de retenir les visiteurs sur votre site et d’offrir la meilleure expérience possible.
Plus facile à dire qu’à faire, mais votre objectif doit toujours être de vous démarquer positivement et de valoriser les avantages à devenir client chez vous.
De plus, vous pouvez recibler vos propres visiteurs pour exploiter au maximum leur passage sur votre site. Tenez compte, encore une fois, du parcours client dans votre stratégie publicitaire.
Facilitez les micro-conversions
L’objectif ne doit pas toujours être la vente immédiate. Pensez aussi aux conversions à faible engagement, mais potentiellement très utiles sur le long terme.
Recueillez-vous efficacement des e-mails pour enrichir votre liste de diffusion ? Peut-on vous contacter simplement — par téléphone, mail ou formulaire ?
Veillez à faciliter ces micro-conversions, avant l’achat. Vous serez ainsi mieux armé lorsque vos concurrents tenteront de séduire vos visiteurs.
Idées pour vos campagnes publicitaires
Chaque campagne est unique, mais profitez-en pour mettre en avant ce qui vous différencie véritablement de vos concurrents.
Si vous savez que vos concurrents répondent lentement, indiquez que vous répondez rapidement. Même logique pour la livraison — insistez sur votre rapidité si vos concurrents sont connus pour leurs délais.
Si vos concurrents ont reçu des avis négatifs, mettez en valeur vos témoignages positifs.
Évitez toutefois de trop cibler frontalement les visiteurs de vos concurrents avec des messages trop génériques : soyez clair sur l’avantage que vous offrez pour ne pas être noyé dans la masse.
Avant de vous lancer
Inutile de générer du trafic si votre site n’est pas à la hauteur. Vous pourriez simplement convaincre les visiteurs de rester chez le concurrent.
Avant donc de chercher à attirer tous les visiteurs de vos concurrents, prenez le temps d’optimiser votre site afin d’offrir la meilleure première impression possible. Vous en tirerez aussi parti pour vos visiteurs existants.
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