Découvrez comment transformer vos visiteurs en abonnés à la newsletter avec des astuces pour développer votre liste et booster l’engagement.
Ieva Treiliha
Impliquer des clients potentiels et existants en ligne peut être difficile. Il est donc essentiel de mettre en place des opportunités de conversion sur votre site web pour communiquer plus efficacement avec vos visiteurs.
Selon vos objectifs, la newsletter peut servir à informer vos visiteurs sur de nouveaux services ou produits, des nouveautés sur votre site, à obtenir plus d’abonnés sur les réseaux sociaux ou encore à récolter davantage d’avis sur Trustpilot.
La newsletter est un outil puissant pour rester en lien avec vos visiteurs, mais comment les pousser à s’inscrire ? – Découvrez-le dans cet article de blog !
Si vous n’avez pas encore de liste de diffusion, commencez à récolter des adresses email dès maintenant. La newsletter est l’un des moyens les plus efficaces pour garder contact avec vos anciens, actuels et potentiels clients.
Sur Facebook, Instagram et d’autres canaux, votre portée dépend des algorithmes, donc vous ne touchez pas forcément tous vos abonnés aussi efficacement qu’avec les emails.
Voici quelques statistiques sur l’email marketing :
Le but des listes emails, c’est de transformer les nouveaux visiteurs en clients fidèles. Vous y arriverez en adoptant une stratégie emailing engageante, en envoyant le bon message au bon moment. N’oubliez pas : parfois, moins c’est plus – personne n’aime recevoir des emails promotionnels non stop !
Il est rare que les nouveaux visiteurs achètent tout de suite. MAIS si vous les inscrivez à votre liste email, vos chances de convertir plus tard augmentent nettement.
Une fois que vous avez trouvé un outil d’email marketing adapté, vous pouvez vous concentrer sur la conversion de vos visiteurs en abonnés à la newsletter.
Lors du choix de la plateforme, veillez à retrouver des fonctions clés pour appuyer votre stratégie. Les indispensables sont :
Pour débuter, MailChimp est un très bon outil, gratuit pour l’essai.
Vous pouvez inciter vos visiteurs à s’inscrire de plusieurs façons : certaines sont discrètes, d’autres plus directes. Découvrez les méthodes courantes ci-dessous…
Facilitez la tâche de vos visiteurs. L’accès au formulaire d’inscription doit être simple : en pied de page ou dans le menu principal du site.
Exemples de Dansk Outlet et Kylling & Co ci-dessous :
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Une approche plus directe consiste à utiliser des pop-ups destinés à récolter les adresses email. Vous avez sûrement déjà vu ça : vous visitez un site, un formulaire apparaît soudain pour vous pousser à l’inscription avec le téléchargement gratuit d’un e-book ou autre.
Trop de pop-ups, ou des fenêtres impossibles à fermer, sont parmi les choses les plus agaçantes pour un visiteur ! Il est donc essentiel de bien choisir le moment et la façon dont les formulaires s’affichent sur votre site.
Vous pouvez décider où apparaît votre pop-up : au centre, sur un côté… Testez différentes tailles et positions pour voir ce qui convertit le mieux vos visiteurs.
Après vos tests, regardez les résultats : quelle version a convaincu le plus de visiteurs ? Puis, affinez la version finale !
Vous choisissez à quel moment le formulaire s’affiche : testez plusieurs options pour trouver la combinaison idéale.
Ce pop-up apparaît après un temps défini sur la page. Il faut trouver le bon équilibre : trop tôt, l’utilisateur le fermera direct, trop tard, il sera déjà parti. Testez plusieurs timings.
Ce pop-up arrive après que votre visiteur a consulté plusieurs pages. Par exemple, après 3 pages, un message d’inscription s’affiche. Testez différents seuils !
Ici, vous décidez à combien de défilement (scroll) le formulaire doit apparaître.
Les pop-ups d’intention de sortie (exit intent) sont très populaires – et efficaces selon mon expérience ! Ils s’affichent dès que l’utilisateur tente de quitter la page. C’est le bon moment pour offrir une « récompense » en échange d’une inscription.
Pour inciter vos clients à s’abonner, proposez-leur des offres qu’ils ne voudront pas manquer. Même la newsletter la plus cool a parfois du mal à recruter.
Pour booster vos inscriptions, utilisez des petites « carottes » – des incentives, comme :
Les gens aiment se sentir privilégiés ou faire des économies. De petites attentions font la différence !
Même avec les meilleurs formulaires, cela reste souvent difficile de convaincre les visiteurs de s’abonner.
Cela vient du fait que beaucoup craignent de recevoir du spam. Soyez donc transparent : précisez que vous envoyez un email hebdomadaire, ou seulement en cas de nouveauté ou promo.
Vous pouvez aussi laisser le choix sur la fréquence : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle. Segmentez ensuite l’envoi selon leurs souhaits.
Une fois les abonnés acquis, travaillez dur pour les garder ! Il faut trouver l’équilibre entre trop ou pas assez d’emails ; mais la pertinence de votre contenu est aussi cruciale.
Une fois inscrits, souvenez-vous du Marketing Funnel : tous les consommateurs se répartissent en 5 groupes selon leur engagement envers votre marque :
1. Notoriété – ils connaissent la marque, sans plus
Chaque étape du tunnel a son importance. Votre but est de faire progresser vos clients jusqu’à la fidélisation, en adaptant votre stratégie email à chaque stade. Comment communiquer au mieux sur votre marque et vos offres, étape par étape ?
Cela paraît beaucoup : segmenter, personnaliser chaque flow email… mais la plupart des outils emailing proposent cette automatisation ! Apprenez à créer des flux automatisés sur MailChimp ici.
J’espère que cet article vous a éclairé sur la transformation des visiteurs en abonnés à la newsletter. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour démarrer, contactez-nous ici ou appelez le 71 99 34 74.
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