iOS 15 change la donne pour l’email marketing. Découvrez ses impacts et comment conserver l’efficacité de vos newsletters.
Thomas Haurum
Apple a lancé une vaste politique de confidentialité, renforçant le droit à la vie privée de ses utilisateurs. Désormais, tous vos abonnés utilisant des appareils Apple pourront davantage protéger l’usage de leur boîte mail.
La mise à jour iOS 15, attendue à l’automne 2021, permettra concrètement à vos abonnés de :
1. Désactiver le suivi des ouvertures
Cela risque d’avoir de grandes conséquences pour tous ceux qui envoient fréquemment des newsletters, car l’analyse des données s’annonce moins fiable, rendant l’optimisation plus difficile.
Dans cet article, découvrez 4 actions concrètes pour anticiper ces nouveaux enjeux.
Mais voyons d’abord ce que l’on sait à ce jour. (Retrouvez l’annonce officielle d’Apple ici.)
Beaucoup d’entre nous s’appuient sur le taux d’ouverture pour analyser les performances des campagnes. Ce taux vous permettait peut-être aussi de tester vos emails de bienvenue.
Désormais, il sera bien plus complexe de savoir quels emails fonctionnent vraiment si vous ne vous fiez qu’au taux d’ouverture.
Votre outil d’emailing aura lui aussi plus de difficultés à évaluer la pertinence de vos campagnes. Cela pourra pénaliser la délivrabilité et augmenter le risque d’arriver en spam.
Votre outil email ne pourra plus connaître la localisation réelle de vos abonnés. L’envoi par fuseau horaire sera donc limité avec iOS 15.
En B2B, il ne sera plus possible de relier plusieurs contacts d’une même entreprise.
La fonction « Masquer mon email » permet aux utilisateurs de s’inscrire avec un email “jetable” pour participer à des jeux ou utiliser des promotions. Vous ne verrez donc plus le mail réel de l’abonné.
Cela implique aussi que vous ne saurez plus distinguer vos concurrents dans vos bases, ni calculer aussi précisément la valeur vie d’un abonné, puisque ses achats ou comportements risquent d’être dissociés de son email principal.
Nettoyer sa base reste essentiel pour maximiser la délivrabilité. Supprimez dès maintenant les inscrits inactifs (notamment après l’envoi d’un email « dernière chance »).
Avec iOS 15, il sera plus difficile d’identifier qui supprimer : d’où l’intérêt d’anticiper ce nettoyage.
Testez vos objets de mail tant qu’il est encore possible de suivre 100 % des ouvertures. Repérez les plus performants et réutilisez-les dans vos automatisations !
Réaliser vos A/B tests avec :
Mailchimp
Active Campaign
Klaviyo
MarketingPlatform
Changez vos habitudes si vous suiviez tout via le taux d’ouverture…
D’autres indicateurs existent : clics, réponses, désinscriptions, etc.
Expliquez-leur que leur retour est précieux pour proposer un contenu bien adapté !
Par exemple, sollicitez leurs centres d’intérêt via une newsletter.
Ainsi vous pourrez « taguer » les abonnés pour personnaliser vos envois au maximum.
Poussez aussi vos nouveaux abonnés à saisir leur véritable email, plutôt que d’utiliser « masquer mon email ».
Précisez à l’inscription ou en cas d’achat qu’avec une adresse masquée, ils risquent de ne pas recevoir la confirmation de commande ou le suivi de leur dossier.
La mise à jour arrive et va modifier notre façon de piloter l’emailing.
Tous les détails ne sont pas encore connus, donc inutile de paniquer !
Il faudra apprendre à analyser vos KPIs autrement que par le taux d’ouverture.
Certaines actions sont à anticiper (voir ci-dessus).
À lire aussi :
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
