Découvrez Smart Shopping et apprenez à automatiser vos campagnes pour maximiser votre ROI sur Google Ads.
Martin Langborg Hansen
Si vous utilisez les campagnes Shopping classiques sur Google Ads, vous limitez probablement votre audience. Google en sait bien plus que VOUS ou moi sur le ciblage, les prix des clics et vos clients. Voilà pourquoi vous devriez envisager le Smart Shopping.
En bref, Google Smart Shopping est une campagne plus intelligente où vous laissez tout aux algorithmes et aux vastes données de Google. À son lancement, Smart Shopping était imparfait, mais il est devenu l’un des outils les plus puissants de Google. Google collecte des données statistiques sur tous ses utilisateurs à travers les sites web, offrant ainsi une énorme visibilité sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez en profiter avec Smart Shopping, qui vautlittéralement son pesant d’or.
Campagnes display
Par ailleurs, Smart Shopping utilise des campagnes display diffusées sur tout le réseau Google, comme sur BT. Si votre flux produit et tag de remarketing dynamique sont bien paramétrés, Google affichera dans les annonces display les produits consultés sur votre site par les utilisateurs.
Google est plus malin que nous
En utilisant Smart Shopping, on ne s’occupe plus du prix du clic, de la démographie ou des intérêts. Google sait tout simplement MIEUX que vous ou moi qui doit voir vos annonces et quand, selon votre stratégie d’enchères, budget, produits, listes de remarketing, etc.
La raison principale, comme évoqué, c’est que Google est plus malin que nous 9 fois sur 10. Cela mène souvent à de meilleurs résultats et donc un meilleur ROAS ou POAS sur le long terme. En général, l’humain ne gère que 10 à 20 paramètres à la fois sur un compte Google Ads, comme la démographie, plateformes, audiences, enchères, etc. Google en évalue des millions en une fraction de seconde, 24/7. Il optimise donc en continu.
Il y a toujours un piège ! Google sait beaucoup, mais pas tout… pas encore ! Il ne peut jamais faire mieux que les données qu’il reçoit et possède déjà. Google n’est pas non plus meilleur que votre produit ou votre prix. S’il n’y a pas de recherches sur le produit ou si tous vos concurrents sont moins chers, Google ne pourra pas performer à 100 %.
Si Google reçoit des données, listes de remarketing et ventes, il en apprend chaque jour davantage sur votre audience. C’est pourquoi on constate les meilleurs résultats après avoir alimenté et testé les listes de remarketing. Cela prend en général 30 jours, selon le trafic et les ventes. Votre mission dans les enchères automatiques est donc de transmettre à Google des données et des insights clients, et d’avoir un catalogue attractif à prix compétitif.
Autre inconvénient : les termes de recherche ! En Shopping classique, on visualise les requêtes sur lesquelles nos produits s’affichent. On peut créer des campagnes marque et segmenter générique/marque. Impossible avec Smart Shopping. C’est positif et négatif à la fois.
L’avantage est que Google sait souvent mieux que nous, et limiter les infos limite aussi les restrictions sur le compte. Par contre, on ne voit pas quels mots-clés performent (ou non), on peut donc difficilement cibler/exclure dans les campagnes Search ou segmenter. En clair, Google testera des choses que vous n’auriez jamais pensé. Cela fonctionne la plupart du temps.
L’optimisation Smart Shopping diffère grandement du Shopping classique. Voici les pistes d’optimisation majeures.
Plus vous donnez d’infos à Google sur vos produits – dans le titre ou dans les données structurées du flux – mieux il comprend vos produits et les associe aux requêtes Google. Lisez ici comment bien fournir toutes les datas importantes à Google.
Le remarketing dynamique est très puissant pour indiquer à Google ce qui intéresse vos visiteurs. Il s’agit d’ajouter des tags sur votre site pour que Google sache exactement quels produits ont été vus et le panier associé. Cela permet d’afficher des annonces personnalisées avec les produits consultés ou ajoutés au panier. Des audiences automatiques sont aussi créées, comme “panier abandonné”, “produit vu”, etc.
Côté stratégie, Smart Shopping diffère aussi. Il n’utilise “que” les enchères intelligentes.
Je recommande de commencer par « Maximiser la valeur des conversions » jusqu’à avoir assez de conversions (plus de 30). Ensuite, tester l’objectif ROAS (retour sur dépenses publicitaires). Vous pouvez par exemple viser 1000% de ROAS (10× le montant investi en chiffre d’affaires). Ajustez le ROAS toutes les 2 semaines, ça aide à lancer la campagne. C’est l’outil crucial pour allouer le budget efficacement.
Sans ROAS cible, surtout au lancement ou quand la campagne fonctionne, on pilote les performances via le budget. Avec « Maximiser la valeur des conversions », on l’ajuste (hausse/baisse) pour analyser le ROAS/POAS.
Si ROAS cible activé et que vous atteignez la limite de budget, essayez d’augmenter le budget – beaucoup se brident eux-mêmes avec un budget trop bas !
On peut optimiser en segmentant les produits par groupes (marque, type, étiquette de marge, etc). Cela facilite l’analyse. On peut créer plusieurs campagnes Smart Shopping (ROAS/marge différents) ou exclure ce qui ne performe pas. Souvent, le meilleur reste de tout grouper en une campagne pour donner plus de possibilités à Google. Si vous souhaitez tout regrouper avec différents objectifs ROAS, renseignez-vous sur le POAS plus bas.
Encore une fois, plus Google en sait, mieux c’est. Votre rôle : fournir la connaissance via des listes de clients, d’abonnés, d’anciens acheteurs ou de visiteurs ayant réalisé une action clé. Utilisez les audiences via tag Google Ads, Analytics, etc. Si une audience performe mieux, Google adaptera ses enchères.
Le moyen le plus simple d’optimiser : le CSS (Comparateur de Shopping), qui réduit les coûts par clic (–20%) et augmente donc votre ROAS. Tout sur le CSS ici.
Pour faire grossir votre compte Google Ads et mieux comprendre l’impact sur votre business, intégrez la marge dans vos optimisations. Cela permet de se concentrer sur ce qui rapporte le plus de bénéfices, et donc d’accroître vos résultats.
En calculant la marge sur toutes vos conversions, vous pouvez évaluer le POAS (identique au ROAS, mais basé sur le profit). Découvrez ce qu’est le POAS et pourquoi le ROAS n’est PAS le meilleur KPI pour votre boutique en ligne.
Vous souhaitez en savoir plus sur le Smart Shopping, ou être accompagné pour le paramétrer ? Contactez-nous ici !
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