6 astuces pour booster l'engagement et la visibilité de vos posts sur les réseaux sociaux et renforcer votre présence en ligne.
Thomas Haurum
Vous ressentez sûrement la même chose : chaque jour, vous êtes bombardé d’informations de la part d’amis, famille, organisations et entreprises. Tout le monde souhaite partager, raconter ou inciter à l’interaction – et, au final, tout se confond en un simple « bruit blanc ».
Pour les entreprises, il arrive souvent d’avoir l’impression de parler dans le vide – difficile alors de se faire entendre dans ce flot d’informations.
Aujourd’hui, les consommateurs souhaitent être guidés. Plus rien n’arrive par hasard. Si votre message n’est pas assez percutant, intéressant ou pertinent, les consommateurs passeront rapidement à une autre entreprise qui saura mieux répondre à leurs besoins.
Votre communication est-elle assez forte quand vous rivalisez avec des vidéos de chats et des jeux-concours ?
L’un des principaux terrains de bataille pour attirer l’attention des consommateurs reste les réseaux sociaux. Mais comment faire pour que votre post soit celui sur lequel l’utilisateur s’arrête ? Et une fois l’attention captée, comment les inciter à agir selon vos objectifs ?
Dans cet article, je vous livre quelques conseils pour créer des posts sur les réseaux sociaux qui suscitent à la fois l’intérêt et l’engagement de vos audiences.
Même si 63 % des Français de plus de 12 ans utilisent Facebook quotidiennement ou presque, rien ne garantit qu’ils lisent réellement le contenu. Le fil Facebook change en permanence, l’info est surabondante, les vidéos amusantes et articles partagés se bousculent : il faut donc sortir du lot et capter l’intérêt dès la première seconde. Sinon, ils feront défiler ! D’où l’importance d’aller droit au but, de poser une question ou de piquer leur curiosité dès la première ligne.
Pensez-y : si le lecteur ne lit que la première ligne de votre post, avez-vous livré l’essentiel ? Savez-vous pourquoi il devrait continuer à lire ?
Comme on le voit dans l’exemple ci-dessus, la première ligne sert à attirer l’attention. Une affirmation, des emojis ou une question sont de bons moyens pour se démarquer. Et une fois que l’utilisateur s’arrête, la probabilité qu’il lise la suite augmente considérablement.
Les posts purement textuels appartiennent au passé.
En parcourant votre fil Facebook, comptez sur les doigts d’une main les publications comportant uniquement du texte – rares sont celles venant d’entreprises.
Graphiques, images, GIFs, vidéos : réfléchissez aux meilleurs outils pour attirer l’œil et donner envie de vous lire.
Trouvez votre ton sur les réseaux et laissez transparaître l’identité de votre entreprise. Mais gardez à l’esprit que les réseaux sociaux ne sont pas faits pour du contenu trop dense ou bavard : allégez le ton, sans sacrifier votre ADN de marque.
Prenons à nouveau le même exemple.
L’image capte le regard et une question évidente est posée – qui ne rêve pas de voir grossir sa liste d’e-mails ? Les couleurs, photos et le ton général restent en accord avec notre charte graphique afin de renforcer la reconnaissance et la cohérence avec notre identité.
Une autre façon de retenir l’attention sur les réseaux : les annonces dynamiques (DPA).
En savoir plus sur l’optimisation des annonces DPA : Optimiser ses publicités produits Facebook (DPA)
Vous vous êtes bien demandé quel était le but de votre post, n’est-ce pas ?
Avant de publier, il faut savoir ce que vous souhaitez obtenir : quelle action attendez-vous de l’audience ?
Dès que vous avez capté l’attention, il faut saisir l’opportunité et solliciter l’interaction. Soyez clair sur votre objectif pour adapter le contenu et maximiser vos chances d’y parvenir.
Pratiquement toutes les méthodes existent pour inciter l’interaction : concours, codes promo, articles racoleurs, positions tranchées… mais attention à rester fidèle à votre identité : tous les prospects ne sont pas forcément intéressants pour votre business.
Les jeux-concours fonctionnent parfois mais vous pouvez aussi créer du contenu partageable. L’humour ou les messages auxquels les gens peuvent s’identifier poussent au partage ou au tag de proches. Par exemple :
Si l’objectif est d’inciter la lecture d’un article, l’inscription à un événement ou la prise de contact, soyez direct : dites simplement et explicitement ce que vous attendez.
N’oubliez pas les boutons « call-to-action » proposés par Facebook. Pour renforcer votre appel à l’action, faites-le figurer à la fois dans le texte et via le bouton. Reprenons l’exemple :
Chaque réseau social possède ses codes : il faut donc ajuster son contenu. Facebook tolère de longs textes, associés à des images/vidéos, idéal pour intégrer des liens. À l’inverse, sur Instagram, c’est l’image ou la vidéo qui porte la publication : le texte n’apparaît pas avant un clic sur « … Suite ». Vous pouvez toutefois insérer du texte dans les visuels, car la règle relative au volume de texte ne s’applique pas sur les pubs Instagram — contrairement à Facebook.
Si vous avez un site e-commerce, Instagram Shopping est une mine d’opportunités pour vendre en direct. Mon collègue Trine explique comment mettre en place Instagram Shopping ici : Configurer Instagram Shopping
Facebook et Instagram sont adaptés à un ton léger, alors que LinkedIn vise une audience professionnelle et permet des publications plus informatives. Pour savoir si la pub sur LinkedIn est faite pour vous, c’est par ici : Publicité sur LinkedIn – Est-ce adapté à votre entreprise ?
Pensez aussi aux formats d’images selon les supports : sur Instagram, privilégiez le format carré, alors que sur Facebook/LinkedIn il existe davantage de variations. Consultez les tailles recommandées :
Comme dans toute communication, il est essentiel de maîtriser sa cible sur les réseaux sociaux et d’adresser le bon message. Qui sont vos clients ? Leurs centres d’intérêts ? Quels besoins cherchent-ils à satisfaire ? Le but ? Publier du contenu pertinent, suffisamment attractif pour susciter l’action attendue.
Une fois les déclencheurs connus, identifiez aussi les bons moments et la bonne plateforme pour poster. On ne s’adresse pas de la même façon à un acheteur de séjours à bas prix de 27 ans qu’à une responsable des achats de 45 ans qui lit un article pro sur la logistique.
La plupart des réseaux sociaux proposent des outils d’analyse pour connaître les profils qui interagissent avec vos posts. Plus vous publiez, plus vous saurez ce qui fonctionne le mieux auprès de vos audiences spécifiques. Cette connaissance est précieuse — exploitez-la ! Publiez, analysez, affinez selon les centres d’intérêt et points de contact de votre cible.
Votre entreprise dispose probablement déjà d’une analyse de la cible — si ce n’est pas le cas, il est temps de la créer !
Vous avez créé un excellent post, qui attire l’attention, touche la cible et indique clairement la marche à suivre. Mais il est truffé de fautes d’orthographe ! Est-ce vraiment l’image que vous souhaitez donner de votre business ?
Des erreurs dans le texte font peu professionnel. Nul besoin d’un style trop soutenu ou de bannir les emojis selon la cible, mais le texte doit être impeccable. Un oubli peut arriver, mais vous pouvez toujours éditer après publication. Une faute de frappe ou de langage mal maîtrisé peut faire passer votre message à côté. Relisez-vous — 10 secondes suffisent et c’est souvent décisif pour séduire vos prospects.
En savoir plus : Une grammaire négligée vous coûte des clients
…pour conclure, l’essentiel est de bien définir le but de vos posts, de parler aux intérêts de votre audience, d’utiliser le bon canal au bon moment et de faire en sorte que votre contenu attire l’œil autant par son texte que par son visuel, afin que l’utilisateur s’arrête et écoute ce que vous avez à dire.
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